1. Datos del prestador de servicios
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el prestador de servicios es
Mencar Global Consulting S.L., con CIF B85069789, domicilio social en Calle Italia 64, 28341 Valdemoro (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24202, Folio 120, Hoja M-434890.
Datos de contacto:
contactar@mencargc.es / +34 910 053 544.
Sitio web:
www.mencargc.es.
2. Objeto
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación comercial entre Mencar Global Consulting S.L. y el cliente que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web
www.mencargc.es o mediante acuerdo directo.
Los servicios ofrecidos están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y organizaciones. Con carácter enunciativo y no limitativo, los servicios disponibles pueden incluir:
- CISO Externo (vCISO) as a Service
- Cumplimiento y GRC as a Service
- Seguridad Operativa Gestionada (MSSP)
- Continuidad as a Service
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios se realiza, con carácter general, mediante las siguientes fases:
- El cliente solicita información o agenda una sesión de diagnóstico a través del sitio web o por contacto directo.
- Mencar Global Consulting S.L. analiza la necesidad planteada y, en su caso, elabora una propuesta de servicios adaptada al cliente.
- El cliente acepta la propuesta mediante la firma del correspondiente contrato, propuesta aceptada, presupuesto o documento equivalente.
- A partir de la fecha acordada entre las partes, se inicia la prestación del servicio.
La aceptación de la propuesta y/o la firma del documento contractual correspondiente constituyen el perfeccionamiento del acuerdo entre las partes.
4. Precios, facturación y pago
Los servicios se prestan bajo modalidad de cuota fija mensual, bolsa de horas, proyecto cerrado o cualquier otra modalidad que se determine en la propuesta aceptada por el cliente.
Los precios indicados en el sitio web son orientativos y podrán variar en función del alcance, complejidad, urgencia y necesidades específicas de cada cliente.
Todos los precios están expresados en euros (€) y se indican sin IVA, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
La facturación se realizará con la periodicidad establecida en la propuesta o contrato. Salvo pacto distinto por escrito, el plazo de pago será de 15 días naturales desde la fecha de emisión de la factura.
En caso de impago total o parcial de cualquier factura en el plazo acordado, Mencar Global Consulting S.L. podrá suspender temporalmente la prestación del servicio previa notificación al cliente, hasta la completa regularización de la situación de pago. Asimismo, en caso de demora en el pago, podrán aplicarse los intereses y, en su caso, costes de gestión de cobro legalmente procedentes.
5. Duración, renovación y resolución del contrato
La duración del contrato será la establecida en la propuesta, contrato o acuerdo firmado entre las partes.
Salvo pacto en contrario, los contratos podrán entenderse prorrogados tácitamente por períodos sucesivos iguales al inicial si ninguna de las partes comunica a la otra su intención de no renovar con al menos
30 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave por la otra parte, previa notificación fehaciente y concesión de un plazo mínimo de
15 días naturales para subsanar el incumplimiento, siempre que la naturaleza del mismo lo permita.
La terminación del contrato no eximirá al cliente del pago de los importes devengados hasta la fecha efectiva de resolución.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar la información, documentación, accesos y colaboración razonablemente necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Designar un interlocutor válido para la coordinación con Mencar Global Consulting S.L.
- Abonar las facturas en los plazos acordados.
- Hacer un uso adecuado de los entregables, informes, recomendaciones y documentación generada.
- No utilizar los servicios, informes o recomendaciones para fines distintos de los previstos en el contrato o contrarios a la ley.
El cliente será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información facilitada a Mencar Global Consulting S.L.
7. Obligaciones de Mencar Global Consulting S.L.
Mencar Global Consulting S.L. se compromete a:
- Prestar los servicios contratados con la diligencia propia de un profesional especializado en ciberseguridad.
- Mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso en el ejercicio de sus funciones, en los términos previstos en estas condiciones y, en su caso, en el contrato.
- Informar al cliente de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar de forma significativa a la prestación del servicio.
- Ejecutar los trabajos conforme al alcance y condiciones pactados en cada propuesta o contrato.
8. Naturaleza de los servicios
Los servicios prestados por Mencar Global Consulting S.L. consisten en actividades de consultoría, asesoramiento, soporte técnico, acompañamiento, definición de medidas y, en su caso, gestión operativa de servicios de ciberseguridad.
Salvo que expresamente se pacte otra cosa por escrito, los servicios tienen naturaleza de
obligación de medios y no de resultado, por lo que Mencar Global Consulting S.L. no garantiza la ausencia total de incidentes de seguridad, vulnerabilidades, ciberataques, interrupciones de servicio o incumplimientos normativos por parte del cliente o de terceros.
Las recomendaciones, informes y propuestas emitidas se elaboran a partir de la información facilitada por el cliente y del contexto conocido en cada momento.
9. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información y documentación que se intercambien en el marco de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y expreso de la otra parte, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Esta obligación permanecerá en vigor durante la relación contractual y durante un plazo de
3 años desde su finalización, salvo que en el contrato se establezca un plazo superior.
10. Propiedad intelectual e industrial
Las metodologías, plantillas, marcos de trabajo, procedimientos, herramientas, documentación genérica, know-how y materiales propios empleados por Mencar Global Consulting S.L. en la prestación de sus servicios son de su exclusiva propiedad o cuentan con la correspondiente autorización de uso.
En ningún caso se entenderá cedida al cliente la titularidad sobre dichos elementos por el mero hecho de la prestación del servicio.
Los entregables específicos elaborados expresamente para el cliente en el marco del servicio contratado, una vez abonados en su totalidad, podrán ser utilizados por el cliente para sus fines internos, salvo que en el contrato se disponga otra cosa. Esta utilización no implica la cesión de las metodologías, herramientas o conocimientos preexistentes de Mencar Global Consulting S.L.
11. Limitación de responsabilidad
Mencar Global Consulting S.L. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de:
- circunstancias ajenas a su control razonable;
- fallos, incidencias o vulnerabilidades preexistentes en sistemas, servicios o infraestructuras del cliente o de terceros;
- la falta de colaboración, omisión de información o incumplimiento de las obligaciones del cliente;
- decisiones adoptadas por el cliente al margen de las recomendaciones facilitadas;
- el uso inadecuado de los entregables, informes o recomendaciones proporcionadas.
En la medida legalmente permitida, la responsabilidad total de Mencar Global Consulting S.L. frente al cliente por cualquier reclamación derivada de la relación contractual quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente facturado y cobrado al cliente por los servicios que hayan dado lugar a la reclamación durante los
12 meses anteriores al hecho causante.
Quedan excluidos de dicha limitación los supuestos de dolo o culpa grave, así como aquellos otros en los que la limitación no resulte legalmente admisible.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales derivados de la relación contractual se realizará conforme a lo establecido en la
Política de Privacidad de Mencar Global Consulting S.L., disponible en
www.mencargc.es/politica-de-privacidad/.
Cuando, para la prestación del servicio, Mencar Global Consulting S.L. deba tratar datos personales por cuenta del cliente, ambas partes suscribirán, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de
Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Última actualización: marzo de 2026
